Politique de remboursement

1. Droit de rétractation et retour des marchandises

Le client peut retourner les marchandises livrées à Bea Nature dans un délai de 14 jours, sans indiquer de motif. Elles doivent être dans leur emballage d’origine, inutilisées et sans dommages. Le retour vaut rétractation de la commande. Les frais de retour ainsi que la responsabilité et les risques du transport de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison de Bea Nature. Aucun droit de rétractation ne s’applique aux produits fabriqués individuellement pour le client, rapidement périssables ou déjà périmés.

Adresse de retour : Bea Nature Naturkosmetik Ruckstuhl, Brügglistrasse 18, 4104 Oberwil.

Les retours éventuels sont crédités sur le compte du client. Le montant est déduit de la commande suivante. Si aucune facture de Bea Nature envers le client n’est impayée, l’avoir peut également être remboursé à la demande du client.

2. Réserve de propriété

La marchandise reste la propriété de Bea Nature jusqu’au paiement intégral, y compris de tous les frais et intérêts moratoires. Bea Nature peut faire inscrire la réserve de propriété au registre du lieu de domicile du client. En cas de retard de paiement du client, Bea Nature peut se départir du contrat et reprendre possession de l’article.

Si le client ne paie pas la marchandise commandée, un rappel est envoyé par e-mail, puis un premier avertissement par courrier et un dernier rappel assorti de frais de CHF 20.00. Si le montant reste impayé, une procédure de poursuite est engagée.

3. Exclusion de responsabilité et garantie

Bea Nature décline toute responsabilité concernant les prix, textes, illustrations et livraisons tardives ou non effectuées.

Dès la remise de l’article au transporteur, Bea Nature a rempli ses obligations et les risques et avantages liés à la marchandise passent au client. Bea Nature n’est pas responsable si la marchandise n’est pas remise directement au client, mais à un voisin ou déposée dans un lieu préalablement indiqué. Il en va de même si le transporteur conserve la marchandise dans un centre postal où le client doit la retirer.

Le client doit vérifier les produits sans délai et signaler par écrit tout défaut à Bea Nature dans les sept jours suivant la réception. En cas de défaut, le client peut uniquement demander une réduction du prix ou une livraison de remplacement. Cette disposition ne s’applique pas aux défauts mineurs. Les garanties de Bea Nature sont exclues dans les limites autorisées par la loi. Bea Nature décline également toute responsabilité quant au contenu et à la disponibilité du site.